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張文峰到深圳供電局、貴州電網公司調研,強調
將現代供電服務體系打造成服務用戶的集大成之作

信息來源:南方電網報  發布時間:2022-05-20

  南網報訊 5月10日至12日,南方電網公司黨組成員、副總經理張文峰一行先后到深圳供電局、貴州電網公司調研,聽取有關工作情況匯報,并對兩家公司取得的成效表示肯定。

  在深圳供電局,張文峰表示,近日召開的中共中央政治局會議圍繞努力實現全年經濟社會發展預期目標作出一系列重大部署,強調疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全,深圳供電局要認真抓好貫徹落實。他強調,要繼續深化實踐“解放用戶”理念,向員工和用戶講好南網故事、深圳故事;加快電力需求側響應能力建設,做好今年的電力保供應工作,以VOSA模型剖析工業園區改造典型案例,打造國家典型示范園區。要堅持體系化建設要求,進一步解放思想、大膽創新,加快全面建成現代供電服務體系的步伐,努力把現代供電服務體系建成服務用戶的集大成之作。

  在貴州電網公司,張文峰要求,要將現代供電服務體系打造成服務用戶的集大成之作,將“解放用戶”理念作為處理用戶關系的基本價值觀,推動現代供電服務體系成為支撐公司建設世界一流企業的重要力量。要把市場營銷工作納入現代供電服務體系建設框架下,運用VOSA模型指導實踐,以用戶視角觀察分析市場營銷各項業務,通過與用戶共創價值實現內部變革。要善于總結經驗,加快構建現代供電服務體系,將服務中涉及的管理內容、要素、關鍵節點落到管理能力提升上,推動網省市縣各級單位組織體系、制度體系、流程體系和工作機制進一步優化完善。

  南方電網公司有關部門負責人參加調研。 (羅宏珊 陳行 楊承翰)

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